Polityka wysyłki

🚚 Polityka Wysyłki – Dogshi

W Dogshi dbamy o to, aby zamówione akcesoria dotarły do Twojego pupila bezpiecznie i najszybciej jak to możliwe. Ze względu na nasz model współpracy bezpośrednio z producentami, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dostaw.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W tym czasie weryfikujemy jakość towaru i przekazujemy go do kuriera.

2. Czas i koszt dostawy

Działamy w modelu wysyłki bezpośredniej od zagranicznych dostawców, co pozwala nam oferować unikalne produkty w atrakcyjnych cenach.

  • Standardowy czas dostawy: Wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych.

  • Maksymalny czas dostawy: W wyjątkowych sytuacjach (np. okresy przedświąteczne, wzmożone kontrole celne) dostawa może wydłużyć się do 35 dni roboczych.

  • Koszt dostawy: Dokładny koszt wysyłki jest wyświetlany w koszyku podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody oraz wagi produktów.

3. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem śledzenia (tracking number).

  • Pamiętaj, że dane w systemie śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem do 5 dni roboczych od momentu wysyłki – jest to związane z procesami logistyki międzynarodowej.

4. Opłaty celno-skarbowe

Zamawiając w Dogshi, sprowadzasz produkt bezpośrednio od dostawcy spoza Unii Europejskiej.

  • Większość naszych przesyłek jest realizowana w procedurze IOSS, co oznacza, że podatek VAT jest rozliczany w momencie zakupu.

  • Niekiedy jednak organy celne mogą nałożyć dodatkowe opłaty (cło lub VAT importowy). W takim przypadku obowiązek ich uregulowania spoczywa na Kupującym jako importerze towaru.

5. Przesyłka nie dotarła lub jest uszkodzona?

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.

  • Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 35 dni roboczych, skontaktuj się z nami na: dogshi.kontakt@outlook.com – gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę towaru.

  • W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki, prosimy o sporządzenie protokołu szkody u kuriera (jeśli to możliwe) i niezwłoczny kontakt z nami wraz ze zdjęciami uszkodzeń.

6. Błędny adres dostawy

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed potwierdzeniem zamówienia. Dogshi nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.